DIG@.NET INTERNET BANDA LARGA & MANUTENÇÃO

Prezados clientes, viemos através deste informar algumas alterações visando melhorar a qualidade do serviço de fornecimento de internet e da assistência técnica.

1-       Referente ao Fornecimento de Sinal de Internet wirelles/Cabo:

a)       É dever da DIG@.NET realizar o fornecimento de sinal de conexão de internet via wirelles/cabo ininterrupto 24 horas e 7 dias por semana, salvo em casos de manutenção programada ou interrupção causada por força da natureza.

b)       A responsabilidade da DIG@.NET resume-se no fornecimento do sinal/conexão, isentando-se a mesma das condições e manutenção no equipamento aonde está instalado o equipamento de acesso e/ou de suporte aos softwares instalados no mesmo.

c)        A verificação de disponibilidade de sinal poderá ser realizada através do telefone  (77) 3476-2533 . Todo sinal será monitorado, fazendo com que exista mais segurança no mesmo, maior confiabilidade e estabilidade, esta monitoração será individual.(monitoração de sinal e não de dados acessados)

d)       A responsabilidade do material instalado é totalmente do cliente, devendo o mesmo manter em condições de uso, qualquer alteração provocada por mal uso será avaliada e posteriormente cobrado em manutenção.

e)        Toda ação de tentativa de invasão(hacker) nos servidores estará sendo monitorada por empresa terceirizada especializada em segurança de dados, que tomará medidas defensivas e em casos extremos judiciais para resolver o problema.

2-       Referente à Suporte Técnico :

a)       Todo e qualquer suporte técnico será direcionado para a área de assistência técnica, o qual será atendido por um profissional qualificado que realizará as verificações para abertura de Ordem de Serviço de Atendimento.

3-       Referente à Assistência Técnica:

a)       Os atendimentos se darão através de abertura de Ordens de Serviços em avulso ou através de contrato de manutenção, para verificar os valores de atendimento de sua localidade entre em contato com a atendente

b)        O atendimento será realizado em duas modalidades, atendimentos avulsos e atendimento em contrato.

c)       O horário de atendimento será de 07:00 as 21:00 de segunda à sábado .

4-       Referente a pagamentos de mensalidades

a)       Todas as mensalidades serão pagas através de boleto bancário que será gerado e fornecido diretamente no site da empresa  www.diganetweb.com.br .

b)       O pagamento deverá ser realizado até o dia do vencimento

c)        O cliente que apresentar débito após o vencimento, terá até 6 dias úteis para regularizar o seu débito, após este prazo o sistema automaticamente suspenderá o fornecimento de sinal, só sendo restaurado após o pagamento do mesmo.

d)       Não serão aceitos solicitações para prorrogação do prazo de pagamento, visto que o sistema está totalmente automatizado.